為深入推進“迎亞運講文明”杭州市城市文明大提升行動，重點提升集團所屬窗口單位工作人員的文明素質，掌握涉外禮儀知識，提高服務水平，樹立良好的杭州城市文明形象，7月14日下午，集團以“做文明使者 迎亞運盛會”為主題，開展了公關禮儀宣講活動。此次活動特別邀請了曾擔任“杭州G20峰會”“世界互聯網大會”等場內志愿者禮儀培訓的教師孫倩為大家授課。集團應急管理部及所屬各窗口單位負責人、各單位運營服務管理人員、工作人員等參加了本次活動。

孫倩老師以時事新聞引入，強調了儀表禮儀和接待禮儀的重要性，從儀容、儀態的規范和公務接待等方面詳細講授常用禮儀規范，并根據集團特點和工作實際，結合生動形象的具體事例，對工作中常用的儀容禮儀、儀態禮儀、介紹禮儀、迎接禮儀、送別禮儀等進行現場講解，整場講座生動有趣，課堂氛圍輕松歡快。

集團所屬各單位，尤其是窗口單位的員工紛紛表示，將把所學到的禮儀知識運用到實際工作中，明禮善行，做文明使者，迎亞運盛會，展現新時代城發人良好的精神面貌。