繼11月25日環北地下停車庫工作人員收到一面“愛崗敬業 服務周到”的錦旗后，僅僅過了十天，三里亭臨時停車場工作人員再次收到一面“服務周到 耐性細致”的錦旗。兩面錦旗，源于兩件小事——10月27日下午，環北車庫保安員李師傅，在做車庫常規巡檢時，發現一車主停車離場時未關閉車窗，李師傅第一時間通過車內的挪車牌聯系車主并一直守護在車旁，直到車主回來鎖閉車窗。車主陳先生一直銘記于心，在外出差一個月后，專程又來到環北地下停車庫為李師傅送上錦旗。陳先生表示，多虧了李師傅的細心，才能發現問題，也正因為他的耐心，一遍遍撥打電話，才能及時取得聯系。這樣的工作態度和服務細節讓他真切感受到了杭州這個城市的溫度。一年前，三里亭臨時停車場剛剛開業，夜班出租車司機徐先生，抱著試試看的心態，在半夜12點撥打停車場現場對外公布的包月服務熱線。工作人員邱美玲接到電話后，非但沒有表現出厭煩，反而耐心細致地為其登記信息，協助辦理包月。此后的一年時間里，因為工作性質原因，徐先生數次在夜間聯系邱美玲辦理包月續費、車牌變更等業務，每一次都得到了妥善處理。徐先生表示，沒想到服務熱線真能在夜間撥通，也沒想到工作人員態度能這么友善。

每一面錦旗背后，都承載著杭州市民對城發資管公司團隊專業能力和服務態度的高度認可。一件件為民服務的小事，鑄就成為公司“悅享服務”的良好口碑。接下來，城發資管公司也將持續深化服務品質，以城投星級服務窗口為標準，打造為民服務新標桿。