先明确需求，再确认具体条件
以订单约定为准
质保范围、期限、凭证和处理方式以具体订单确认文件为准。
保留产品与包装信息
异常反馈时请保留产品、包装、标签、批次及安装前后资料。
先核实再判断
不根据单张照片或外观直接判断产品原因和责任。
从型号资料到人工确认
保留现场资料
记录型号、数量、批次、包装标签、安装位置和异常现象。
提交核对信息
发送照片、视频、工况、安装与润滑信息。
按订单规则沟通
结合具体订单、产品信息和双方确认内容咨询这项服务。
提交这些资料更便于核对
不确定的字段可以标记“待确认”，不要根据相近型号自行补写技术参数。